Yamaha est fière de présenter ses concessionnaires Cinq Étoiles 2010! Le programme Cinq Étoiles de Yamaha est un plan d’amélioration progressif des concessionnaires visant à accroître le professionnalisme du réseau de concessionnaires canadien et d’augmenter la qualité des services offerts aux clients Yamaha.
Pour mériter la désignation Cinq Étoiles, un concessionnaire Yamaha doit se soumettre à une évaluation rigoureuse et approfondie au cours de laquelle il doit dépasser la moyenne nationale dans les catégories suivantes :
• Satisfaction de la clientèle
• Appui et promotion de l’image de marque
• Excellence du service à la clientèle
• Formation et compétence des techniciens
• Pièces et accessoires : approvisionnement et présentation en salle de montre
Pour pouvoir obtenir ou conserver la désignation Cinq Étoiles, un concessionnaire doit soumettre sa candidature chaque année, puis répondre aux critères Cinq Étoiles établis par Yamaha Moteur du Canada. Les critères d’évaluation sont mis à jour périodiquement, en plus d’être adaptés aux réalités et aux conditions de marché respectives des établissements. À noter que le volume de ventes au détail ne fait pas partie des critères d’évaluation.
Yamaha Moteur du Canada compte sur le meilleur réseau de concessionnaires de produits récréatifs au Canada. Grâce à leur travail acharné, à leur dévouement et à leur engagement envers l’excellence, ce sont 77 concessionnaires Yamaha qui ont mérité la prestigieuse désignation Cinq Étoiles en 2010. Il s’agit d’une augmentation par rapport à l’an dernier, alors qu’on dénombrait 61 établissements du genre au pays. Lorsqu’un client se rend à un établissement Cinq Étoiles, il peut compter sur le service le plus complet et le plus attentionné de toute l’industrie des produits récréatifs. Félicitations à tous les concessionnaires Yamaha Cinq Étoiles!
Québec
P. Labonté et Fils, Mont-Joli
Eugène Fortier & Fils, Princeville
Chambord Sport Yamaha, Chambord (Lac St-Jean)
Desjardins Ste-Adèle Marine Inc., Ste-Adèle
Moto Sport Newman Inc., Pierrefonds
Gagné-Lessard Sports Inc., Coaticook
Moto JMF Inc., Thetford Mines
Motos Thibault Mauricie Inc., Trois-Rivières
Motos Thibault, Sherbrooke
Mini Mécanique Gaspé, Gaspé
Aventures Sport Max, Pointe-à-la-Croix
Évasion Sport D.R., Laterrière
Aqua Services Enr., Repentigny
Xtreme Miller Sport, Mont-Tremblant
Harricana Aventures Val-D’or, Val-D’or
Nadon Sport St-Eustache, St-Eustache
Dimension Sport, La Sarre
Centre du Sport Alary, St-Jérôme
Gérald Collin Sport, St-Lin
Grégoire Sport, St-Ambroise-de-Kildaire
Grégoire Sport, Notre-Dame-de-Lourdes
Varin Yamaha, Napierville
J. Sicard Sport, Louiseville
Le Docteur de la Moto, Ste-Perpétue
S.M. Sport, Loretteville
Saguenay Marine, Jonquière
Nouveau-Brunswick
Rae’s Trailer and Sports Centre, Miramichi
West End Sports, Beresford
Alberta
Seitzco Motorsports, Okotoks
E&S Motorcycles, Fort Saskatchewan
Riverside Yamaha, St-Albert
Scanalta Power Sales, Hines Creek
P.G. Auto Marine Specialties Ltd., Calgary
Maximum Powersports, Peace River
Slave Lake Yamaha, Slave Lake
Mountain’s Edge Cycle & Sled Ltd., Sundre
Colombie-Britannique
Port Boat House, Port Alberni
Galleon Marine, Richmond
Jones Boys Boats, Ainsworth
Parker Marine Nanaimo, Nanaimo
Peak Performance Motorsports, Cranbrook
Alpine Motorsport, Salmon Arm
Parker Marine Campbell River, Campbell River
Capstan Marine, Richmond
G.A. Checkpoint, Port Moody
Kelowna Yamaha (Downtown), Kelowna
Kelowna Yamaha (West Side), Kelowna
Vernon Motorsports, Vernon
Manitoba
Winnipeg Sport and Leisure, Winnipeg
Powerhouse Sports, Lac Du Bonnet
Terre-Neuve-et-Labrador
M and F Motors Limited, Stephenville
Wiseman’s Sales and Service, Clarenville
Atlantic Recreation, Mount Pearl
Nouvelle-Écosse
Seamasters Services, Dartmouth
Ontario
Go Power Sports, Portland
CO2 Inflatable Boats, Oakville
Desmasdons Boat Works, Pointe Au Baril
Powersport Junction, Guelph
Ottawa Yamaha, Ottawa
Hastings Marine, Hastings
The Performance Shed, Harrowsmith
Bracebridge Yamaha, Bracebridge
Monto-Reno Marina Ltd., Lefroy
Haliburton Outdoor Equipment Ltd., Haliburton
Tomkins Hardware, Emo
Brian’s Service Centre, Hensall
Vincent Payne Marine, Pointe Au Baril
R.L. Equipment Sales and Services, Verner
Kelly’s Cycle Centre, Hamilton
Gordon Bay Marine, Mactier
Walsten Marine, Kinmount
Arnprior Sportland and Marine, Arnprior
Irwin Supply, Cornwall
Saskatchewan
Schrader’s Holdings, Yorkton
Tru-North RV, Auto & Marine, Prince Albert
Robertson Yamaha, Swift Current
Yukon
Yukon Yamaha, Whitehorse